1. Identiteit van de aanbieder
Handelsnaam: Boekea.Maatschappelijke zetel: Piter van den Bemdenlaan, 2, 2650, Edegem, België.E-mail: [support@boekea.com]
2. Toepassingsgebied en definities
Deze Voorwaarden vormen samen met het bestelformulier, de gekozen abonnementsformule, de prijspagina en eventuele bijzondere voorwaarden de overeenkomst tussen jou (“Klant”, “Gebruiker”) en Boekea (“Wij”). Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk door Boekea zijn bevestigd.
3. De Dienst
Boekea is een online platform voor (o.a.) zelfstandige beauty professionals waarmee je onder meer kan:
- afspraken beheren en online boekingen ontvangen;
- klanten beheren (profielen, historiek, notities);
- diensten en prijzen beheren;
- automatische meldingen/herinneringen versturen (bijv. e-mail);
- een (basis) professionele website/boekingspagina aanmaken en publiceren die gekoppeld is aan jouw beschikbaarheid en diensten.
De actuele inhoud van formules staat op de prijspagina en maakt integraal deel uit van de overeenkomst.
4. Account, toegang en verantwoordelijkheden
- Je maakt een account aan met correcte en actuele informatie.
- Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en gebruik via jouw account.
- Je gebruikt de Dienst niet voor illegale of misleidende activiteiten of om rechten van derden te schenden.
- Je blijft verantwoordelijk voor naleving van wetgeving t.o.v. jouw eigen klanten (incl. consumenten- en privacyregels).
5. Jouw website/boekingspagina
5.1 Publicatie
Boekea publiceert jouw website/boekingspagina op een Boekea-link (bijv. boekea.com/jouw-naam) of een door Boekea aangeboden domeinstructuur.
5.2 Eigen domein
Een eigen domein is niet verplicht. Je kan de gratis Boekea-link direct delen via Instagram, WhatsApp of Google. Wil je later een eigen domein koppelen, dan bieden we instructies en (indien beschikbaar in jouw formule) ondersteuning.
5.3 Inhoud
Jij blijft verantwoordelijk voor alle inhoud die je plaatst (teksten, prijzen, foto’s, logo’s) en garandeert dat je de nodige rechten hebt op deze inhoud.
6. Abonnementen, proefperiode en totstandkoming
6.1 Proefperiode
Als Boekea een proefperiode aanbiedt (bijv. 7 dagen), gelden de voorwaarden zoals vermeld op de prijspagina. Waar een proefperiode zonder betaalmiddel wordt aangeboden, eindigt toegang automatisch of volgens wat op de prijspagina staat.
6.2 Abonnement
Betaalde formules worden gefactureerd per maand of per jaar zoals gekozen. Abonnementen kunnen automatisch verlengen tenzij je opzegt vóór de volgende verlengdatum.
6.3 Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand zodra je registratie is afgerond en/of de betaling is bevestigd.
7. Prijzen, facturatie en betaling
7.1 Transparantie
De prijs van je gekozen formule staat op de prijspagina. Boekea rekent geen bijkomende kosten aan tenzij expliciet vermeld (bijv. optionele add-ons die je actief kiest).
7.2 Belastingen
Vermelde prijzen zijn [incl./excl.] btw (pas aan). Eventuele btw wordt toegepast volgens de geldende regels.
7.3 Betaling
Betalingen verlopen via een externe betalingsdienstverlener (bijv. Stripe). Je gaat akkoord met de voorwaarden van die partij voor betalingsverwerking.
7.4 Niet-betaling
Bij mislukte betaling kan Boekea de toegang tijdelijk beperken totdat betaling is ontvangen.
8. Looptijd, opzegging en terugbetalingen
8.1 Looptijd
Abonnementen lopen voor de gekozen periode (maand/jaar) en worden automatisch verlengd tenzij je opzegt.
8.2 Opzegging door jou
Je kan opzeggen via je accountinstellingen of via support. Opzegging gaat in op het einde van de lopende facturatieperiode, tenzij anders vermeld.
8.3 Opzegging door Boekea
Boekea kan de overeenkomst opschorten of beëindigen bij ernstige schending, fraude of misbruik.
8.4 Terugbetalingen
Tenzij dwingend recht anders bepaalt, zijn betaalde bedragen niet terugbetaalbaar voor een lopende periode.
9. Support
Boekea kan support aanbieden via e-mail/chat/helpcenter. Indien je formule “gratis support” vermeldt, betekent dit dat Boekea geen aparte supportfee aanrekent voor standaardvragen. Reactietijden zijn inspanningsverbintenissen tenzij expliciet overeengekomen.
10. Derde partijen
Boekea kan diensten van derden gebruiken (bijv. betalingen, e-mail, hosting). Voor die onderdelen kunnen voorwaarden van derden gelden. Boekea is niet verantwoordelijk voor storingen bij derden buiten haar redelijke controle, maar zal redelijke inspanningen doen om de Dienst te herstellen.
11. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
- Boekea streeft naar hoge beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken werking garanderen.
- Gepland onderhoud kan tijdelijk leiden tot beperkte beschikbaarheid.
- Boekea mag de Dienst verbeteren of aanpassen; bij materiële nadelige wijzigingen informeren we je tijdig.
12. Intellectuele eigendom en licentie
Alle rechten op de software, templates, UI, merken en documentatie behoren toe aan Boekea of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken tijdens de looptijd van je overeenkomst.
13. Jouw gegevens en inhoud
Jij blijft eigenaar van jouw data (klantgegevens, afspraken, teksten, foto’s). Je verleent Boekea een beperkte licentie om jouw inhoud te hosten, te verwerken en te tonen voor het leveren van de Dienst.
14. Privacy en gegevensbescherming
Boekea verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring en toepasselijke wetgeving (GDPR). Waar Boekea optreedt als verwerker voor jouw klantgegevens, kan een verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing zijn.
15. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Boekea niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van winst, omzet, goodwill, gegevensverlies), behalve bij opzet of zware fout. Boekea is evenmin aansprakelijk voor fouten door onjuiste input van de gebruiker of storingen buiten haar redelijke controle.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Boekea beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 3 maanden voor de Dienst hebt betaald (of €[x] indien je niets betaalde), behalve bij opzet/zware fout of waar dwingend recht anders bepaalt.
16. Consumenten (B2C) – herroeping en digitale diensten
Als je de Dienst gebruikt als consument (niet voor je beroep/zaak), kunnen dwingende consumentenregels gelden, waaronder (in bepaalde situaties) een herroepingsrecht bij online contracten. Indien je vraagt om onmiddellijke start van de Dienst tijdens de herroepingstermijn, kan je herroepingsrecht (onder voorwaarden) vervallen zodra de uitvoering begint, mits je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt en dit erkent.
Voor consumenten kunnen ook regels gelden inzake conformiteit van digitale diensten en remedies bij niet-conformiteit of niet-levering.
17. Opschorting en beëindiging bij misbruik
Boekea kan toegang beperken of beëindigen bij fraude, hacking, spam/phishing, ongeoorloofde toegang tot data van derden, of herhaalde inbreuken op deze Voorwaarden.
18. Overmacht
Boekea is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door overmacht (bijv. grootschalige storingen, netwerkproblemen, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen).
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van [België], tenzij dwingend recht anders bepaalt.
20. Wijzigingen van deze Voorwaarden
Boekea kan deze Voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen word je tijdig geïnformeerd (bijv. per e-mail of in-app). De nieuwe versie geldt vanaf de aangegeven ingangsdatum.
21. Contact
Vragen over deze Voorwaarden? Contacteer ons via [support@boekea.com] of via de contactpagina.
Disclaimer: Dit document is een professioneel sjabloon en geen juridisch advies. Laat je finale versie nakijken door een jurist, zeker als je specifieke flows hebt (auto-renewal, consumenten, refunds, betalingsdisputes, domain hosting, etc.).