1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Handelsnaam: Boekea. Adres: Piter van den Bemdenlaan, 2, 2650, Edegem, België. E-mail: [support@boekea.com]. Website: [https://boekea.com]. Zetel: [België].
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Identificatiegegevens (naam, bedrijfsnaam)
- Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Accountgegevens (login, instellingen)
- Facturatie- en betalingsgegevens (via betalingsprovider)
- Gegevens over afspraken, diensten en klanten (ingevoerd door jou)
- Technische gegevens (IP-adres, apparaat, browser)
- Communicatie (supportvragen, e-mails)
3. Voor welke doeleinden gebruiken wij je gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:
- Het aanmaken en beheren van je Boekea-account
- Het leveren van online afspraken, klantenbeheer en website/boekingspagina’s
- Facturatie en betalingen
- Klantenservice en ondersteuning
- Beveiliging en fraudepreventie
- Verbetering van onze diensten
- Wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrond van de verwerking (GDPR)
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1.b GDPR)
- Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c GDPR)
- Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f GDPR), zoals beveiliging en serviceverbetering
- Toestemming (artikel 6.1.a GDPR), waar vereist
5. Klantgegevens van jouw klanten (verwerker)
Wanneer je Boekea gebruikt om gegevens van jouw klanten te beheren (afspraken, contactgegevens), treedt Boekea op als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke.
Wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens jouw instructies en voor het leveren van de Dienst. Indien nodig kan een verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing zijn.
6. Delen wij gegevens met derden?
Ja, maar alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, bijvoorbeeld:
- Betalingsverwerking (bijv. Stripe)
- E-mail- en notificatiediensten
- Hosting- en infrastructuurproviders (EU of gelijkwaardig beschermd)
- Analytics (geanonimiseerd of geminimaliseerd)
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
7. Doorgifte buiten de EU
Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s) of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen.
8. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijv. boekhouding).
9. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:
- Versleuteling (waar van toepassing)
- Beveiligde servers
- Beperkte toegang tot gegevens
- Regelmatige beveiligingsupdates
10. Jouw rechten
Je hebt onder de GDPR de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht van bezwaar
- Recht om toestemming in te trekken
Je kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via [support@boekea.com].
11. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kan je contact opnemen met ons. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
12. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen word je geïnformeerd via e-mail of in-app.
13. Contact
Voor vragen over privacy of gegevensbescherming kan je ons bereiken via:
[support@boekea.com]
Opmerking: Dit document is een professioneel GDPR-sjabloon en geen juridisch advies. Laat je definitieve versie nakijken door een jurist indien nodig.